厦门南洋学院教职工文明礼仪规范（试行）

第一章  总  则
    第一条  为提升我院教职工的文明素养，展示学校良好形象，更好地为教育教学服务，特制定本规范。
第二条  制定和实施教职工文明礼仪规范，是我校校园文化建设的重要内容，全校教职工应自觉遵守本规范。

第二章  形象礼仪
 第三条 着装
教职工着装要求整洁、文雅、美观、大方、得体。
（一）整洁：整整齐齐、无异味、无异物。
（二）文雅：显得有教养，有艺术品味。
（三）美观：赏心悦目，符合常规审美标准。
（四）大方：和谐而得体，自然而朴实，不过分时尚和前卫。
（五）得体：根据时间、地点、场合选择合适的服饰。
（六）上班期间教职工不得穿睡衣、拖鞋、无跟鞋；女性不得穿吊带裙、超短裙、露脐露背装等过于单薄、透明、短小、紧身的衣服；男性不得只穿短裤、背心、无领衫,不得敞胸露怀。
（七）凡正式场合，应着职业装，不允许着休闲装。
第四条  仪容
教职工应保持仪容整洁。
（一）男性头发不宜过长，女性发型大方得体，不过分染发。头发及时清洗。
（二）男士应勤剃胡须，保持面部整洁；女士宜化淡妆，不得化浓妆，不宜当众化妆或补妆。不佩戴过于夸张的手饰。
第五条  仪态
教职工在校园和其它公共场所，应保持良好的仪态。
（一）目光。与人交谈时，应友善地注视对方。
（二）表情。表情自然，态度和蔼，面带微笑。
（三）手势。手势宜少不宜多，避免用手指着人说话、手指在桌上乱写乱画等不当手势。
（四）站姿。挺直、舒展，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂，两腿稍微分开。忌把手插在裤袋里或交叉在胸前，或两腿分开幅度过大、屈腿，或斜靠在办公桌上。
（五）坐姿。文雅、端庄。女性双膝并拢，若穿裙子时，要用双手捋平后裙摆后坐下，并整理好裙子。男士双膝可适当分开。
（六）行姿。抬头、挺胸、收腹，身体重心稍向前倾，双肩放松，双臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然前视。校园行走，轻声慢步，右行礼让。
第三章 工作礼仪
     第六条  授课礼仪
（一）进教室前，教师应准备好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成无声状态。
（二）上课铃响马上微笑走进教室，用亲切的目光扫视全班学生，并走上讲台热情问候:“同学们好！”。
（三）用普通话教学，并多用敬语“请”字和尊敬手势。例如“请某某同学回答问题”。手势的基本要求是：手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方。禁用食指指向学生，这是对学生的不尊重。
（四）认真、耐心地倾听学生发言，中途不要打断。
（五）目光关注每一个学生，不侮辱学生人格，不挖苦讽刺学生，禁止对学生体罚或变相体罚。
（六）语气、语调友好、冷静、诚恳、同情，对学生不能使用蔑视、讥笑、讨厌、憎恶的语气，严禁对学生粗暴地大喊大叫。
（七）仪态举止优雅。讲课时不坐着，不靠着，也不过多地来回走动，同时注意避免不雅举止。
（八）珍惜学生的上课时间。不讲与课堂教学无关的内容，不长时间责备学生等。
（九）学生练习时，教师认真耐心地巡回辅导，关注每一个同学，不做与辅导无关的事。
（十）下课时，教师要与学生礼貌告别，保持愉快的心境。不要拖堂，不要早退，也不要埋头收拾好自己的东西后就急匆匆离开教室。
第七条  听课礼仪
（一）提前进入听课地点，做好听课准备。听课座位选择在不影响上课的位置。
（二）听课时与学生一样和教师互致问候；安静专心，认真记录。不交头接耳、评头论足，不中途离场，不做任何与听课无关的事。
第八条  办公室礼仪
（一）以礼相待。早晨相遇，主动打招呼，互祝“早上好!”，课间相见，点头微笑，互致“你好”。下班道别，说声“再见!”得到别人帮忙，要多说：“谢谢!”“辛苦了!”
（二）言行高雅。不打听别人私事，不背后议论其他教职工，不乱发与工作无关的牢骚，不散布谣言、搬弄是非。在办公室要保持安静，认真工作、认真学习、认真研究。
（三）清洁整齐。保持室内卫生，做到桌面整洁、地面干净，离开办公室要将椅子摆放端正。办公用品的摆放保持整洁、美观。最后一个离开办公室的，把门、窗、灯、空调等关好。
（四）热情待客。有客人(或家长)来访时，应热情欢迎，微笑起立，让座请茶：“您好！”“请坐！”“请喝茶”。接待客人时如果要离开，或手头正有要紧的事要处理，应对客人讲“对不起，请稍候”。回来后或处理好事了，应向客人说“不好意思，让您久等了”。如果被访的教职工正好不在，其他教师也要热情接待，并帮助寻找被访者。客人走时应起立送至门口道别：“欢迎您下次再来！”，“慢走！”，“再见！”。
（五）不妨碍别人。集体办公室内不得吸烟，不高声讲话，不做体育游戏，不玩电脑游戏，不高声放录音等。
（六）不乱串办公室。有事进入他人办公室要敲门，经允许方可入内。办完事后迅速离开，不得影响他人工作。
（七）找领导办事，见领导开会、商量事情或接待客人应主动回避。
（八）不在办公电脑上打游戏、聊天、看电影，不用办公电脑做与教育教学无关的事。各处室办公电脑只限相关人员使用，其他人员不能使用。
（九）不用办公电话做私事。
第九条 开会礼仪
（一）准时参加各种类型的会议，不得迟到，不中途离场。
（二）因故迟到要轻步进入室内参加会议，会后说明理由。
（三）会议期间，尊重他人，自始至终认真倾听主讲人的讲话，认真做记录。不看与开会学习无关的书报，不做与开会学习无关的事。报告结束，应鼓掌致意。
（四）会议期间，应关闭通讯工具或者将通讯工具设置成无声状态；不得接听电话；不得在下面讲话；不应走动、不应吸烟。不能有剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的举动。
第十条 与学生交往礼仪
（一）与学生相遇时的礼仪
师生在校园里朝夕相处，如果相遇时，通常由学生主动向教师打招呼，教师应面带微笑回应学生的问候：“早上好!”、“同学好!”或“同学再见!”。
（二）与学生谈话时的礼仪
1、选择好地点和场合，有利于学生接受意见。
2、师生平等，平易近人，不训话。教师要尊重学生人格，保护学生的自尊心。谈话时要认真，虚心倾听学生意见，然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。
3、教师自己如有缺点，也应向学生道歉。
4、要讲究礼节。学生应命来到时，教师要热情有礼，不能板着面孔，冷冰冰地说话。谈话前，可请学生就坐，谈话后，应送学生离开。
第十一条  电话礼仪
（一）拔打电话。除紧急情况外，一般应在对方工作时间拨打。拨通电话先问候“您好！”，然后自我介绍和证实对方的身份；如果要找的人不在，可以请接电话者转告，并向对方道谢，问清对方的姓名。如果拨错电话，应向对方道歉。
（二）接听电话。听到电话铃响应及时接听，先说：“您好！”，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答。如果对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并及时找人。接到错拨的电话，应礼貌告知对方，对方若说“对不起”时，应回答“没关系”。
第四章   社交礼仪
第十二条 公共场所
教职工在公共场所要做到行为文明，举止优雅，注意维护公共秩序，爱护公共财产，遵守社会公德。严禁随手扔垃圾、随地吐痰；当众挖鼻孔、掏耳朵、打哈欠、搔头皮、吃零食以及随众起哄、大声喧哗等不良行为举止。
第十三条  称谓
对来宾应采用正规称呼，一般以职务、职称、“老师”“同志”、“先生”、“女士”等相称。不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。
第十四条  介绍
注意介绍的顺序，要把职位低的介绍给职位高的，男士介绍给女士，一般来客介绍给职务较高的主人。
为他人作介绍，应简洁清楚，可简要介绍职业、工作单位等情况，介绍时，应有礼貌以手势示意。
被他人介绍时，应友善地注视对方，介绍完后，可握手或点头示意，并说“您好！”、“幸会！”等礼貌用语。
作自我介绍时，应主动打招呼说“您好！”，然后说出自已的姓名、身份。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。
在整个介绍过程中，介绍者与被介绍者的态度应热情得体、举止大方、面带微笑。会议介绍时，被介绍者应起身示意，与会人员应鼓掌欢迎。
第十五条 名片
名片要美观、大方，内容规范、简洁。携带名片数量充足，名片表面保持干净整洁。
递送名片时，若有人介绍，应等介绍完对方和自已后，再递上名片；若没人介绍，应在向对方打招呼、简洁的自我介绍后，再递名片。向他人递送名片时，身体微微前倾示意。递送名片时应双手呈上。
接受他人名片时，应双手接过，并道谢。接过名片，应仔细看一遍，方可收藏。
第十六条 握手
使用平等式握手。握手时应友好地注视对方的眼睛，表示诚意。握手力度要适当，不可只伸手让对方握，也不可过份用力。
握手时间应注意，一般情况，相互间握下即可。握手时间通常以三至五秒为宜，不宜长握不放。
握手应注意伸手的先后次序。在公务场合，主要取决于职务、资历，在社交场合，则取决于年龄、性别，通常长者、上级、女性先伸手，晚辈、下级、男性才能伸手相握，后者不宜主动与前者握手。
握手时，伸右手而不能伸左手，不能把一只手放在口袋里。别人主动伸手，要马上回应。握手双方应都站着或都坐着握手，若坐着时，有人过来握手，须起立。
第十七条  交谈
热情、谦虚、有礼，尊重对方，理解对方。交谈时，集中注意力，认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。善于借用手势、面部表情等辅助性动作来表达谈话的内容，但动作不得过多，幅度不得过大。语气不得生硬，语调不得高尖、傲慢。
第十八条 乘车
乘坐由专职司机驾驶的小车时，其座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。当领导亲自驾车时，其座次自高而低为：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。年轻教师应主动为老教师、客人或领导让座、留座。
第十九条 乘电梯
出入电梯时要礼让，做到先出后入，依次进出，让老人和妇女先行，先上的人要往里站。在电梯里，不能高声喧哗和吸烟。与同乘电梯的人不相识时，不要四处张望或盯着某一个人看，目光自然平视。若与客人或领导一起乘坐电梯，主人或下级应先进入摁住开关，让客人和领导进入；出去时，摁住门的开关，让客人和领导先离开。

                                                     院长办公室
                                    2007年3月12日